We kennen het cliché allemaal, van de verkoper die de voet tussen de deur van de klant steekt, om de kans te bekomen zijn waren aan te prijzen.  Onbeleefd, irritant en not done.  Maar het legt de vinger op de wonde.

Indien je de kans niet krijgt om je zaakjes voor te stellen, is ook de kans op een verkoop verdwenen.  En juist dit is een grote uitdaging voor vele verkopers.  Hoe kom ik op dat punt waar ik mijn aanbod kan voorstellen aan een klant die bereid is aandachtig te luisteren en die openstaat voor wat wij hebben te bieden.

Er bestaan verschillende manieren om iemands aandacht te verkrijgen.  We bespreken er enkelen en vertalen ze naar een verkoopsituatie.

Hard roepen.  Onverwacht luid roepen, bezorgt je aandacht.  Natuurlijk kan je niet luidkeels gaan schreeuwen bij je klant, maar je kan het wel doen door een buitensporig statement te maken, en dit nadien te relativeren naar zijn originele proporties.  Dan heb je de aandacht van de klant.  Bijvoorbeeld; “indien u uw winsten wil verdubbelen, dan is dit de manier”.  Vervolgens relativeer je het statement tot zijn ware proporties.

Een raadsel voorleggen.  Door iemand voor een schijnbaar onoplosbaar raadsel te stellen, grijp je zijn aandacht?  We hebben allemaal de neiging dit raadsel te willen ontrafelen.  Maak dus een intrigerend statement over je aanbod.  Je hebt nu de aandacht en kan nu samen met de klant dit statement ontrafelen als een soort ontdekkingstocht.

Een spannend verhaal. Ook verhalen houden de aandacht vast.  Hoe banaal ze ook zijn, we willen allemaal het einde kennen.  In plaats van je argumenten te geven en de karakteristieken van je product voor te stellen, kan je evengoed je salespitch brengen als een spannend verhaal.  Niet alleen zal je de aandacht van de klant hebben, verhalen hebben bovendien een grotere geloofwaardigheid dan feiten. Hoe paradoxaal dit ook klinkt.

Het zijn de dodelijkste vijanden van elke verkoper. Elke trainer, coach, manager, klant of verkoper zal het beamen. Stug vasthouden aan het eigen gelijk, zal u in om het even welke situatie meer kosten dan opleveren. En we bezondigen ons er allemaal aan.

Wat niet in onze kraam past...
Wat niet in onze kraam past, wijzen we af. Het is menselijk, om alles vanuit ons eigen perspectief te bekijken. Klanten lijken wel allemaal besmet te zijn, met deze hebbelijkheid. Ze hebben een idee, en wat we ook vertellen, hoe goed we het ook aantonen, ze blijven voet bij stuk houden, en lijken niet te horen wat we vertellen. We noemen dit weerstanden.

Indien u deze ervaring heeft, weet dan dat u het zelfde doet. Denk even terug aan de laatste verkooptraining die u volgde. Wat dacht u toen de trainer u iets wilde vertellen, dat niet in uw visie over verkopen paste? Heeft u die zaken echt proberen te gebruiken in uw verkoopgesprekken, of niet?

Een open visie op de werkelijkheid is natuurlijk niet mogelijk. We hebben allemaal onze achtergrond en ervaringen, die bepalen hoe we tegen de dingen aankijken. Net zoals iedereen om ons heen. Dit doorbreken, zowel bij uzelf als bij de klant, is waarschijnlijk de moeilijkste en belangrijkste opgave voor een verkoper.

Doorbreek de muur
Wanneer u deze muur wil doorbreken, dan liggen er achter die muur tal van schatten verborgen. U zal er opportuniteiten vinden waar u niet aan gedacht had, mogelijkheden zien die voordien onzichtbaar waren en een groeipotentieel vinden dat u niet voor mogelijk hield.
De muur doorbreken bij uzelf is moeilijk, maar niet onmogelijk. Een simpele regel volstaat.

Doe alsof u een volslagen leek bent op het gebied waarover gesproken wordt. Cijfer al uw kennis en ervaring voor enkele momenten weg, en bekijk de zaken met een frisse geest. Stel u open voor wat er wordt vertelt, en laat u meevoeren door de ander. Indien dit lukt (en geloof me, het lijkt simpeler dan het is), dan wint u steeds. U wint aan kennis, inzicht en begrip.

De muur van een ander doorbreken is zo mogelijk nog moeilijker. U kan de ander immers niet verplichten zijn visie even te parkeren. Wel kan u meegaan in zijn visie. Vragen stellen en begrijpen, samenvatten en uw begrip aangeven. Wanneer de ander echt het gevoel heeft begrepen te zijn, dan heeft u een behoorlijke kans, dat hij ook naar u zal luisteren en zal meegaan in uw visie.

De voordelen
De voordelen zijn legio. Twee open geesten die met elkaar spreken, vinden steeds een voordeel. Ze vinden een gemeenschappelijke grond om zaken te doen, ze bouwen vertrouwen op en inzicht in elkaars wensen, noden en mogelijkheden. Een echte samenwerking wordt mogelijk.

Meer dan dat, hoe vaker u dit probeert, hoe makkelijker het wordt. Hoe vaker u dit doet, hoe beter uw relaties met anderen worden, hoe sneller uw resultaten zullen toenemen, en - en vooral dit is belangrijk - u bouwt een routine op die uw resultaten structureel zal onderbouwen.

Dat ervaringen sterker doorwegen dan alles wat u aan reclame bij elkaar kan schrijven, is inmiddels door iedereen geweten. Naarstig zoekt iedereen naar eenvoudige manieren om klanten een extra, memorabele ervaring te bieden.

Van de kleinhandelaar die bij de lancering van een nieuw snoepje een kommetje ‘gratis snoepjes' op de toonbank zet, tot de producent die gratis stalen gaat uitdelen aan stations en in de straten. (een idee dat overigens geboren is binnen de schoot van Sony bij de lancering van de walkman).

Maar de belangrijkste ervaring, in vakjargon de ‘customert experience', daarvan vergeten we vaak dat het de belangrijkste ervaring is die we klanten kunnen bieden.

Waar organisaties met ruime budgetten zich richten op een vlucht in een luchtballon, slipcursussen en dure VIP tickets, vergeten ze vaak die belangrijkste ervaring. Een niche die langzaamaan ontdekt wordt door kleinere organisaties.

In plaats van te investeren in dure eenmalige ervaringen, beginnen steeds meer kleinere organisaties zich te richten op de directe customer experience. Verzorgde bediening, excellent getraind personeel, vriendelijkheid, een gevoel van warmte...

Er is een experiment dat u eenvoudig zelf kan doen om de impact van deze aanpak te testen. Kies vijf van uw belangrijkste klanten uit, en draag uitzonderlijke zorg voor elk contact dat u met hen heeft. Bij levering, bel na de levering om te vragen als alles vlot verlopen is.

Bij een bestelling, stuur een bedank mailtje (of bel even om de klant te bedanken). Bij elk moment dat de klant u belt, zorg voor een enthousiaste en vriendelijke telefonische ontvangst... U weet vel, draag zorg voor al die kleine zaken.

Meet drie maanden later de evolutie van die klanten tegen de evolutie van andere klanten. Meet ook eens hoeveel extra klanten deze vijf klanten naar u hebben doorverwezen in vergelijking met anderen. U zal uw ogen niet geloven!

Indien u concrete voorbeelden wil, dan kan u regelmatig zaken vinden op deze pagina

Het gaat er niet om zo goed mogelijk te zijn in wat je doet, het gaat er om de beste te zijn. De absoluut beste ter wereld! Zeker in deze tijden is dat belangrijk, alle gedachten over mondialisering ten spijt!

Sta me toe even duidelijker te zijn. Aan de ‘beste' ter wereld (wat dat dan ook moge zijn) besteden mensen tot 10 maal meer dan aan anderen. Kijk eens naar jezelf. Aan de beste rockgroep ter wereld (voor jou) zal je met plezier tien maal meer voor je ticket betalen, dan aan het optreden van een lokale band in de kroeg. De ‘beste politicus' ter wereld (voor jou) zal je tien maal geloofwaardiger vinden dan die andere die je niet zo mag.

Wie is de beste ter wereld
Nu kan je twee bedenkingen maken. Wie is de beste ter wereld? Voor zover jou (en alle andere mensen) is dat die organisatie of persoon in jou blikveld die zoveel beter is dan anderen. Ben je een motor fanaat en aanhanger van Harley Davidson, dan is er geen discussie over wie de beste is. Een BMW rijder zal daar anders over denken.

De wereld is behoorlijk klein. We beperken ons om praktische redenen steeds tot die dingen die we kennen en onze aandacht trekken. Zoek je een dokter, dan zal die dokter die je wordt aangeraden door vrienden en kennissen voor jou de beste ter wereld zijn. Je zal geen tijd verspillen aan het zoeken naar een minder goede dokter.

Wanneer je een aankoper bent (en nu komen we dichter bij huis) dan zal die verkoper die jij hebt ervaren als de beste, jou voorkeur wegdragen. Wie de beste is, zal dus voor een belangrijk deel afhangen van je persoonlijke perceptie.

Maar perceptie wordt steeds geboren uit een reeks handelingen en communicaties. Dat zijn de zaken die de perceptie van anderen aansturen.

Waarom is dat zo belangrijk?
Een tweede bedenking is de vraag waarom dit zo belangrijk is. Wel, nu we in de moeilijke dagen van een crisis beland zijn, wordt het verschil duidelijk. Kijk eens even om je heen. Die mensen en organisaties die algemeen gezien worden als ‘de beste', zijn wandelen fluitend door de crisis heen. Meer nog, ze groeien in deze moeilijke tijden.

Een vatstelling die ik keer op keer doe, is dat die verkopers die door hun klanten als de beste gezien worden steevast meer omzet realiseren dan hun collega's. Let wel, ik schreef wel duidelijk; "die door hun klanten als beste gezien worden'. De ‘beste' zijn is immers iets dat enkel bestaat in de perceptie van anderen.

De ‘beste' zijn is belangrijk voor je eigen succes. Het is zelfs essentieel. Het verkort de verkoopcyclus, het geeft anderen vertrouwen in wat je te bieden hebt. Het zet een positieve spiraal in gang.

Hoe wordt je de beste?
De beste ter wereld worden, hoe pak je dat aan? Indien het echt zo lonend is, moet er een recept voor bestaan. Welk is dat? Het is een eenvoudige aanpak in drie stappen.

1 Je moet de absolutie wil en motivatie hebben om de beste te worden. Je zal bereid moeten zijn om andere dingen op te geven. Je hebt een absolute focus nodig op wat je doet. Al de rest wordt irrelevant. Als verkoper wil dat zeggen dat je op elk moment bezig bent met je vak. Je moet openstaan voor alle dingen die op je af komen. Bereid zijn om overal van te leren, ook van die zaken die je in eerste instantie niet ziet zitten.

2 Je moet op elk moment je kwaliteiten voor 100% uitdragen. Wat je ook doet, hoe onbelangrijk het ook lijkt, je moet die dingen die je doet (je moet immers niet alles doen) zo goed mogelijk doen. Beter 20% minder te doen en datgene wat je doet 100% goed te doen, dan 50% meer te doen aan 95% van je kunnen.

3 Je mag nooit opgeven. Je moet doorzetten en zorgen dat je inspanningen op termijn kunnen lonen. Het is zoals Edison ooit wist te vertellen "Teveel zaken mislukken omdat mensen opgeven vlak voordak het succes werd behaalt". Je mag met andere woorden de moed nooit laten zakken.

Wat heb je er aan?

Als de ‘Beste' gezien worden, biedt je als verkoper tal van voordelen. Je geniet bij voorbaat het vertrouwen van klanten. Je krijgt meer meewerking binnen je eigen organisatie. Je zal jezelf beter voelen en minder druk ervaren. Je zal meer verdienen. Je vergroot je mogelijkheden op termijn en hebt de keuze hoe je je carrière kan uitbouwen.

Dit alles, en veel meer, kan je verkrijgen door één zaak te doen; de allerbeste te wereld te worden in wat je doet.

Wat is het verschil tussen verkopers die hun nieuwe klanten steevast winnen vanuit hun netwervingsactiviteiten en verkopers die hier minder goed in zijn of minder aandacht aan schenken? Een belangrijke vraag. Of, indien je de vraag anders wil stellen, wat doen top netwerkers anders dan anderen?

Je kan gaan zoeken naar de manier waarop ze het aanpakken, wat ze zeggen en hoe ze zich gedragen. Maar daar kom je niet zo ver mee. Bij sommigen kan je direct zien welke boeken ze gelezen hebben, bij anderen merk je soms verfrissende ideeën. Maar een ding staat vast. Top netwerkers verschillen veel van elkaar in hun aanpak.

Maar je kan drie duidelijke dingen herkennen die ze allemaal, steevast, keer op keer doen. Drie dingen die er voor zorgen dat ze belangrijke resultaten boeken. Drie zaken die ook jij kan doen om je netwerkinspanningen te laten renderen.

Ze scheppen emotionele verplichtingen

Top netwerkers bieden waarde, direct en zonder meer. Wanneer ze een target ontdekken (iemand die belangrijk zou kunnen zijn in hun netwerk, dan zorgen ze er voor de ander iets te bieden. Ze maken een belofte om iets te doen waar de ander wat aan heeft. En – nog belangrijker – ze houden zich aan deze belofte. Op zeer korte termijn.

Dit schept een sluimerende emotionele verplichting bij de ander. Ze bouwen op deze manier geloofwaardigheid en respect op. Ze geven de ander een reden om contact te houden. Een uiterst belangrijke eerste stap.

Ze houden contact

Een tweede stap, is contact te blijven houden. Doe je dat niet, dan zijn al je inspanningen verloren. Op diverse manieren (telefoontjes, e-mails, een brief, een fax, een relatiegeschenkje....) houden ze regelmatig contact met allen in hun netwerk.

Netwerken gaat verder dan louter opportunisme. Het is meer dan een eenvoudig beroep doen op anderen wanneer je iets nodig hebt. Het is een lange termijn strategie, om je resultaten, je carrière en je leven naar een hoger niveau te tillen. Zelfs wanneer je mensen – op dit moment – niet nodig hebt, moet je er voor zorgen dat je contact actueel blijft.

Ze doen het

Maar het grootste verschil tussen de top netwerker en de modale netwerker, kan je vinden in de actie gerichtheid. De toppers doen het gewoon. Want laten we eerlijk zijn, we weten allemaal ongeveer hoe het moet, maar diegenen die succes hebben, ondernemen actie. Ze doen het gewoon.

Wil je resultaat hebben met netwerken, doe het dan! Begin er aan. Vandaag nog!
Wil je meer weten over netwerken? Hier kan je weldra extra informatie vinden

Er is een eenvoudige manier om een echte communicatie met je klant op gang te brengen.  Er is een zeer eenvoudige manier om uit het “rollenspel” van verkoper-aankoper te stappen en snel tot een echte relatie te komen.  Het is niet moeilijk, maar vraagt enige moed.

Wat is een echte communicatie

Een echte communicatie met je klant wil zeggen dat je kan spreken over de noden van de klant in functie van je aanbod.  “Maar dat doen we toch elke dag!” zal je zeggen.  Wel, ik ben het er niet mee eens.  De doorsnee verkoper stapt zonder het te beseffen in het rollenspel van verkoper tegenover aankoper en komt zelden tot een echt gesprek van mens tot mens.

We hebben allemaal snel de neiging om uit te gaan van vooropgestelde patronen.  Eens je hieraan hebt toegegeven, is het moeilijk om er uit te stappen.  Je blijft rondjes draaien rond elkaar en komt uiteindelijk terecht in de verwachtte discussie over de voorwaarden van een samenwerking (prijs, levertermijnen, verpakking….)

Het patroon doorbreken

Wat kan je doen om het gesprek een andere wending te geven?  Hoe kan je dit patroon doorbreken en zorgen dat je wel een echt gesprek hebt?  Eenvoudig, provoceer je klant om na te denken in functie van jouw aanbod.

Provoceren?  Jawel!  Er is niets fout mee, zolang je er voor zorgt nooit de persoon te provoceren, maar enkel de manier waarop zijn organisatie omgaat met de dingen die jij aan te bieden hebt.  Vriendelijk, respectvol voor de persoon.  Maar wel duidelijk.  Dit doe je best door een vraag te stellen.

Een gezonde provocatie

Een gezonde provocatie, is een provocatie die aanzet tot nadenken en niet tot defensief gedrag.  Defensief gedrag lok je uit door de ander of zijn organisatie in twijfel te trekken.  Nadenken lok je uit door een vraag te stellen.

Sta me toe u enkele voorbeelden te geven; “Wat zou u er van denken om uw resultaten te verdubbelen?”  “Hoe zou u het vinden om zonder voorraden te werken?”  “Wat zou u denken van een oplossing die u 75% kan besparen?”

Deze vragen trekken de kwaliteiten van de aankoper of zijn organisatie niet in twijfel.  Wel laten ze de ander nadenken over een mogelijkheid die ze voordien als onmogelijk gezien hadden.

Het vervolg

Het gevolg van een provocerende vraag is in het beste geval een stilte van enkele seconden, gevolgd door een wedervraag. (“100%, hoe kan dat?”  “Zonder voorraden?  Dat kan toch niet” “75% en met welk mirakel wil u dat realiseren”).  De stilte is goed.  Onderbreek ze niet.  De klant doet nu wat je wil: nadenken!

De wedervraag is exact wat je wil.  Je krijgt nu immers de kans om de kwaliteiten van je aanbod voor te stellen, op verzoek van de klant.  En mensen luisteren nu eenmaal veel beter naar antwoorden op vragen die ze je stellen dan naar informatie die je spontaan zal geven. (Wil je meer weten over de achtergrond hiervan, dan kan u dit nalezen in het boek “virale verkooptechnieken”)

Het resultaat

Het resultaat is dat je nu een echt gesprek van mens tot mens hebt.  Je wakkerde een gevoel van “ongeloof” aan bij de klant.  Hij is nu nieuwsgierig naar wat je te vertellen hebt en staat open om nieuwe oplossingen te overwegen.  Precies de gemoedsgesteldheid die je nodig hebt om een open gesprek van mens tot mens te voeren!

Extra: Vanaf vandaag kan u deze blog ook bekijken als video blog via deze pagina

Met herfstverlof en andere interrupties, zijn we nu enkele weken verder in het salesperiment. De afgelopen weken hebben we gewerkt aan het opbouwen van een werkroutine om de tot op nu toegepaste zaken te bestendigen.

Voordelen van een routine

Een routine helpt je om zaken op het juiste moment te doen. Het is een soort mentale, onbewuste checklist, die ervoor zorgt dat de nodige zaken op het juiste moment gedaan worden. Routine zorgt voor de opbouw van ervaring. En ervaring is belangrijk.

Kijk even naar het rijden met een auto. Hoe meer kilometers, hoe makkelijker het gaat. Je zal vlotter schakelen, beter bochten nemen, beter remmen… Noem maar op. Je kansen om de rit zonder kleerscheuren te beëindigen worden groter naarmate je ervaring toeneemt.

Zo ook in de verkoop. Hoe meer je werkt met bepaalde technieken, hoe vanzelfsprekender ze worden. Maar ook; hoe groter het gevaar dat ze vormen!

De gevaren van routine.

Een routine brengt ook gevaren met zich mee. Ervaring is immers even dodelijk als gebrek aan ervaring. Denk weer even aan de chauffeur met veel ervaring. Wanneer gaat het mis? Wanneer de veronderstelde omstandigheden die aan de ervaring ten grondslag liggen veranderen.

Wanneer een andere weggebruiker plotseling iets onverwachts doet, dan gaat het fout. Routine en ervaring sluiten onze ogen! Een routine werkt enkel zolang de omstandigheden niet wijzigen. Zodra de omstandigheden wijzigen, wordt ervaring een hinderpaal (lees er even het uitstekende werkje Niets nieuws onder de zon van Peters en Wetzels op na!).

Veronderstellingen loslaten

Juist om deze reden, moet je alle veronderstellingen loslaten. Je moet verder kijken dan de routine en van je aanpak een dynamisch instrument maken (over een dynamische strategie kan ik je mijn eigen boek aanraden, Strategie en positionering).

De voornaamste routine (en de enige die echt in alle omstandigheden werkt) is de routine waarbij je op elk moment voldoende aandacht hebt voor de dingen die er om je heen gebeuren. Die ervaring die je toelaat om – steeds beter – alles op zijn eigen waarde te beoordelen. Hierdoor kan je op elk moment correct reageren en je succes verzekeren.

Vorige week organiseerden we een eerste webinar voor de reeds ingeschreven deelnemers van de sales game. Het onderwerp? Hoe leg ik een eerste contact met prospects. Het webinar bestond uit een video (u kan hem hier via YouTube bekijken) en een interactieve sessie van één uur.

Waarom vertel ik u dit? Omdat de discussie tijdens de interactieve sessie vrij heftig was. In de video stel ik dat je bij het bellen enkel moet vragen voor tijd. Verkopers beginnen al jaar en dag met zichzelf voor te stellen. Een uitmuntende manier om reacties uit te lokken zoals “we hebben nu geen tijd”, “geen interesse”,  “geen budget…”

Men hoort reeds in de eerste seconde wie je bent. Men maakt een directe associatie met “weer een verkoper”. En men zal niet meer luisteren naar je verhaal. Resultaat? 99% verloren tijd. (bekijk het webinar even en je zal beter begrijpen wat ik bedoel).

Vasthouden aan het oude
Het is één van de grootste pijnpunten voor de meeste verkopers. Hoe verkrijg ik die eerste, zo belangrijke, afspraak? Verkopers blijven jaren proberen om hun methodiek te verfijnen. Maar – vreemd genoeg – durven ze een falende methode niet los te laten om iets anders te proberen.

Waarom blijven we vasthouden aan oude methodes die bewezen hebben niet te werken? Dat is voor elke trainer, coach en manager een belangrijke vraag. Waarom blijven mensen volharden in wat niet werkt?

Waarom doen we dat?
Hier zijn drie redenen voor:

• Wat we kennen voelt vertrouwd aan, het is een veilige zone. Het mag dan al niet echt goed werken, we weten tenminste wat ons te wachten staat. Vaak voelen we ons veiliger bij de zekerheid van een miniem resultaat, dan bij het implementeren van iets nieuws met onbekend resultaat.
• We willen ons zelfbeeld niet opgeven. We werken al jaren op een bepaalde manier. Indien we deze methode in twijfel trekken, geven we indirect toe dat we mogelijk fouten gemaakt hebben. Niemand doet dat graag. Zelfs niet als er een grote beloning (meer succes) tegenover staat.
• We hebben angst om te verdwalen. Ongebaande paden betreden, dat beweren we allemaal wel te willen doen. Het staat chique en we willen ondanks alles uniek zijn. Maar tussen daad en woord is er een hele afstand te overbruggen. Ongebaande paden betreden houdt een zeker risico in; je kan verdwalen!

Het gevolg is dat we vaak jarenlang het zelfde blijven doen. Ongeacht de resultaten, blijven we schaven aan de aanpak tot we een minieme winst bekomen en kloppen onszelf dan fier op de borst.

Hoe ontstaat deze cyclus?
Hoe kan je deze cyclus doorbreken? Dat is een nog belangrijker vraag. Het antwoord is even eenvoudig, als dat het moeilijk is.  Sta me toe eerst even wat dieper te graven in onze ziel.

Veiligheid, de drang om toch uniek te zijn, zonder het contact met anderen te verliezen en ons zelfbeeld. Het hangt allemaal samen met onze kijk op de wereld. Doorheen de jaren hebben we geleerd dat we alles moeten indelen in categorieën. Het woord stoel kan staan voor duizenden modellen. Het woord auto is een verzamelbegrip voor vele verschillende voertuigen. Enzovoort…

Hetzelfde doen we met emotionele begrippen.Geluk kan vele dingen betekenen.  Niet enkel voor verschillende mensen, maar voor iedereen afzonderlijk, zal het iets anders betekenen, afhankelijk van het moment. Veiligheid is iets anders wanneer je een rustig leventje leidt (dan zal het bijvoorbeeld financiële zekerheid zijn) dan wanneer je op vakantie wordt geconfronteerd met een oproer in een vreemd land.

In een verkoopsituatie wordt ons wereldbeeld vooral bepaald door hoe we onszelf inschatten als verkoper, door onze veronderstellingen over de klant, onze verwachtingen, door dat wat we denken dat de ander verwacht…

Al deze zaken samen, dwingen ons te handelen vanuit vooraf bepaalde en aangeleerde methodes. Deze methodes loslaten, wil zeggen dat je gans je wereldbeeld moet loslaten. (het klinkt dramatischer dan het is).

Hoe kan je de cyclus doorbreken?
Loskomen uit deze cyclus, wil dus zeggen dat je – tenminste tijdelijk – al je veronderstellingen moet loslaten. Je moet (even) kunnen overleven in een wereld waarin geen zekerheden bestaan, om nieuwe zekerheden op te bouwen.

De grote fout die we vaak maken, is alles in een keer te willen. En dat kan niet. Daartegen komt gans je systeem in opstand. Je raakt in conflict met jezelf en zal nooit winnen. Begin dus bij het begin. Verlaat je vertrouwde zekerheden voor even. Indien het gaat over een nieuwe manier om klanten te contacteren; doe het dan bij de eerste drie gesprekken, en ga daarna verder met je vertrouwde manier.

De volgende dag doe je het bij de eerste vijf. En zo verder. Uiteindelijk geef je jezelf de kans om nieuwe zekerheden op te bouwen en nieuwe vaardigheden te verwerven.

Waarom is dit belangrijk?
Doe je dit niet, dan zal je blijven leven in een tijd die voorbij is. Wil je de veranderingen om ons heen succesvol doorstaan? Dan kan je niet anders dan mee te evolueren. En dit gaat ten dele tegen onze natuur in. Maar de veranderingen zijn onontkoombaar. We hebben allemaal de keuze; mee veranderen of achterblijven.

Het volgende webinar is voorzien voor 9 augustus.  Wil je meedoen, teken dan in voor de Sales Game