15% van de verloren opdrachten terugwinnen

Iedere verkoper maakt het wel mee. U heeft een goed verkoopgesprek met de klant gevoerd, alle wensen en eisen in kaart gebracht en een scherpe offerte gemaakt. Na enkele dagen neemt u contact op met de klant. Deze heeft u voorstel bekeken en vond dat het er prima uitzag. Maar dan komt het hoge woord eruit: “Ik heb toch besloten om de order aan uw concurrent te gunnen.” Teleurgesteld luistert u maar half hoe de klant de redenen voor deze keuze toelicht en uiteraard mag u een volgende keer weer een offerte uitbrengen.

Hoe kan je in een aantal van deze gevallen toch de order terugwinnnen? Lees mijn nieuwe artikel Haal de verloren order weer terug! (PDF). Dit artikel is recent verschenen in Tips en Advies Verkoop.

Onderwerpen: Artikelen, Tips.

11-11-2006 00:00 | 464 keer bekeken | overzicht artikelen

Reacties

13-03-2012 10:03 - zvsxhpxr
jCWGDJ miwcobkhqfxa

12-03-2012 05:20 - kbdrapegpz
BQ0CSs fjheagmlrfid

12-03-2012 01:08 - Hashem
13:15 Georges : Randy Simons schreef het nvogelde ...ik beaam dit volledig en ik onderteken mede !Als ik een bedrijf/persoon een e-mail verstuur dan wens ik zelf een kopie te behouden van de gestuurde e-mail. Bovendien wil ik graag net zo uitgebreid (of niet) mijn verhaal kunnen doen, en daarbij wens ik niet beperkt te worden door een invulformuliertje op de site; vaak zie je dat die formulieren informatie van je eisen die helemaal niet relevant zijn. Of invulvelden met een maxlength die te kort is. En wat te denken van verkeerd ingevulde namen en e-mailadressen bij de formuliertjes? Last but not least: ik onderteken mijn e-mail. Dat gaat niet met een formuliertje.Commentaar : PERSOONLIJK HEB IK OOK ENORME HEKEL AAN FORMULIERTJES, WAAR VEEL FIRMA'S ZICH ACHTER SCHUIL HOUDEN, EN NOG MEER HEKEL AAN FIRMA'S DIE ZELFS GEEN EMAILADRES BESCHIKBAAR STELLEN. BITDEFENDER (SOFTWIN)GEEFT ONLINE SUPPORT MET DOODGEWONE EMAIL. DAT WERKT ZONDER PROBLEEM. Het is dus louter een kwestie van bedrijfs attitude. Terzijde, ik merk zelfs : hoe groter de firmabekendheid of hoe groter het monopie op de markt ... hoe meestal neerbuigender men de klant behandelt of zelfs helemaal negeert.Als iemand met gewone email het niet goed en volledig kan neerpennen, met alle relevante gegevens, dan zal die persoon beperkt wel beperkt zijn in die vaardigheid en zal het wellicht met een formuliertje ook niet beter kunnen. +17

Geef een reactie

*Naam:
*Email: (wordt niet gepubliceerd)
*Tekst:
*Type deze code over:

terug naar weblog