Verras de Klant
Waar laat je je handen?
Iedereen die ooit voor een publiek heeft moeten spreken kent het probleem. Wat doe je met je handen, je armen, je lijf. Feit is wel dat als je je woorden met gebaren ondersteund, dat dan je lezing een stuk dynamischer wordt. In België heeft men hier wel een heel bijzondere opvatting over…
Onderwerpen: Communicatie, Leermomenten, lichaamstaal, Presenteren, Tips.
Oordeel niet te snel
Als mens hebben we vaak de neiging snel te oordelen. Zeker als de situatie ons bekend voor komt. Dan denken we precies te weten hoe het zit. Maar soms zijn de dingen anders dan ze in eerste instantie lijken…
Tijdens de behoefteanalyse in een verkoopgesprek is dit vaak niet anders. Vele verkopers maken nog steeds de vergissing dat ze menen iets te hebben waargenomen, wat slechts een invulling, ofwel een interpretatie van henzelf blijkt te zijn. Interpreteer daarom niet te snel, want dit kan soms tot enorme teleurstellingen leiden…
Onderwerpen: Inspiratie, Klantcontact, Leermomenten, lichaamstaal, Psychologie, Tips, verkopen.