Aanmelden voor de nieuwsbrief



Uw mening

Ergert u zich aan het smartphonegebruik van collega's?

Deze maand



Profiel

Verras de Klant

Rob Snoeijen - Verras de Klant
Rob Snoeijen is met zijn meer dan 20 jaar sales ervaring een sales professional pur sang. Hij is auteur van de bestseller 'Verras de Klant!' en professioneel trainer. Als 'Sales Inspirator' coacht hij verkopers in het verbeteren van hun klantgerichtheid.

Het boek 'Verras de Klant' met daarin zijn ideeën voor een creatieve klantgerichte aanpak in de praktijk is te bestellen in de Winkel op deze site. Ervaar hoe leuk en inspirerend het is om de inspiratietips uit het boek toe te passen.

Lees meer over Rob Snoeijen en zijn passie op zijn weblog


Onderwerpen


Archief

2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006

Verras de Klant

Een VERRASsend voicemail-bericht

Een VERRASsend voicemail-bericht‘Hallo, dit is de voicemail van…’ Dit is het bericht dat zo ongeveer iedereen heeft ingesproken. Niet echt origineel. Doe eens gewaagd en spreek uw voicemail op een verrassende manier in. Het is grappig en het trekt de aandacht. Recent belde ik naar een supermarktketen. Ik werd doorgeschakeld naar de voicemail van mijn contactpersoon en kreeg de volgende tekst te horen: ‘Wilt u een boodschap halen, ga dan naar de dichtstbijzijnde supermarkt van onze organisatie bij u in de buurt. Wilt u een boodschap inspreken, wacht dan op de piep’.

Uit ‘Het Rode Boekje voor Verkopers’ van Jeffrey Gitomer, binnenkort topspreker op het Sales Congres, kwam ik nog en aantal creatieve voicemail­berichten tegen: 

‘Hallo, dit Hans van RCM&D. Ik ben op dit moment op zoek naar nieuwe klanten die nog niet weten dat ze onze diensten heel hard nodig hebben. Laat alstublieft een boodschap achter, zodat u de klant kunt zijn die ik bezoek.’ 

‘He hallo! Dit is Martin en je hebt gebeld op De Mooiste Dag Van Mijn Leven! Hartstikke fijn dat u belt en mijn dag nog beter maakt. Laat me na de piep weten wie u bent en wat ik voor u kan doen! Heb een fantastische dag, ik heb er al een!”… piééééép! 

‘Hallo, dit is Robert en ik bevind me op dit moment bij de Nachtuilen-geniecursus. Ik ben nog maar op het ‘weetalniveau’, maar laat uw vraag achter en ik bel u zo snel mogelijk terug met het antwoord. ‘ 

´Hallo, dit is Rolf. Ik had graag met u willen praten, maar dat kan niet. Ik werk me een ongeluk om mijn zoon bedrijfskunde te kunnen laten studeren. Laat alstublieft een order en een bericht achter en ik bel u zo snel mogelijk terug.´ 

´Dit is de voicemail van Carolien. Ik verkoop op dit moment verzekeringen, maar laat alstublieft een boodschap achter. Met een dochter die op het punt staat te trouwen en een andere die gaat studeren, kunt u er zeker van zijn dat ik zo snel mogelijk terugbel.´  

Ik sluit mijn elektrische gitaar aan, speel een paar valse akkoorden en zeg dan: ´Hallo dit is Pieter. Ik kan niet aan de telefoon komen omdat ik aan het gitaarspelen ben. Laat een boodschap achter… of beter nog, laat een opdracht achter zodat ik me gitaarles kan veroorloven.´ 

´Je hebt contact met ABC­ fotografie. We zien er niet. Nu David getrouwd is, heeft hij eindelijk een eigen leven. Als u hem wilt bereiken, doe zijn vrouw een plezier en bel zijn mobiele nummer 06­ 12345678 of laat een bericht achter.´ 

Mijn zevenjarige zoon: ´Fijn dat u Madelon belt. Ik ben haar zoon Jonas en ik wil een nieuw Playstation­spel. Laat uw naam en telefoonnummer achter en IK ZAL ERVOOR ZORGEN dat ze u terugbelt.´  

Als u verrassend wilt zijn, is een voicemail-bericht een geweldige manier om dat te laten horen.


Onderwerpen: Anekdotes, Experiment, Fun, Inspiratie, Klantcontact.

30-09-2008 00:00 | 7516 keer bekeken | schrijf reactie

Bekijk de succesfactor van je naam

Het Wetenschappelijk Onomatisch Instituut Rigtenstein heeft samen met het Amerikaanse onderzoekbureau Heidfeld & Rettcky een online methode ontwikkeld die aangeeft hoe je succes krijgt in het leven dankzij je naam. De online tool  berekent binnen enkele seconden de succesfactor van je naam. Na het controleren van je naam, komt er een succesfactor in procenten en een samenvatting van de mogelijke toekomst die hangt aan je eigen naam. Vul je gegevens in, het doet je ego goed…  

 naam

 Met dank aan Reed Business.


Onderwerpen: Experiment, Fun.

16-09-2008 00:00 | 741 keer bekeken | schrijf reactie

Verkooppraatjes

VerkooppraatjesJe kent ze wel. TV programma’s die de mooiste en handigste spullen verkopen. Spullen waarvan we vaak niet weten dat ze bestaan. Als ik al zappend deze programma’s tegen kom, dan zap ik snel door. Echte verkooppraatjes. Maar als je deze verkooppraatjes nu eens vertaalt naar de onderstaande betekenis, dan wordt het een stuk leuker. Het is dus een kwestie om de taal van de verkoper te begrijpen… 

Nieuw: Heeft andere kleuren dan de vorige versie.  

Geheel vernieuwd: Onderdelen werken niet met de vorige versies.  

Exclusief: Geïmporteerd product.  

Ongeëvenaard: Bijna zo goed als de concurrentie.  

Eenvoudig ontwerp: Op de productiekosten is tot op het bot bezuinigd.  

Foutvrije bediening: Aan de configuratie en instellingen kan niets gewijzigd worden.    

Geavanceerd ontwerp: De marketeers begrijpen het (product) niet.  

Eindelijk verkrijgbaar: Haastklusje! Niemand wist dat het eraan kwam.  

In de praktijk getest: Producent heeft geen eigen testapparatuur.  

Alleen directe verkoop: Grote ruzie tussen distributeur en fabriek.  

Na jarenlange ontwikkeling: Het werkt eindelijk.  

Revolutionair: Het is anders dan wat de concurrentie heeft.  

Doorbraak: We hebben een manier gevonden om het te verkopen.  

Futuristisch: De enige reden voor het uiterlijk.  

Onderscheidend: Andere kleur en vorm dan de concurrent.   

Onderhoudsvrij: Onmogelijk te repareren.  

Opnieuw ontworpen: Voorgaande fouten zijn gecorrigeerd... hopelijk.  

Handwerk: Assemblagemachines zijn zonder handschoenen bediend.  

Bewezen prestaties: Blijft werken tot na de garantieperiode.  

Voldoet aan alle standaarden: De onze; niet die van jullie!  

Solide bouw: Ongelooflijk zwaar.  

Multimedia: Het geeft beeld en maakt geluid.  

Hoge betrouwbaarheid: Het werkt lang genoeg om te verkopen.  

Nieuwe generatie: De vorige faalde; misschien dat deze wel werkt.  

Niet eerder gehaalde prestaties: Geen enkel product werkte op deze manier.  

Bestuurd door microprocessoren: Het doet dingen die we niet kunnen verklaren.  


Onderwerpen: Fun, Klantcontact, Klantenvermaak, Tips.

01-09-2008 00:00 | 1137 keer bekeken | 2 reacties

 

dinsdag, 7 februari 2012