Verras de Klant
Het ‘vergaderrad’ van verrassingen
We kunnen het niet genoeg herhalen maar helaas is vergaderen één van de grote hobby’s in het bedrijfsleven. Toegegeven, vergaderingen kunnen heel nuttig zijn wanneer het erop aan komt om te informeren of om een beslissing te nemen. Vaker echter zijn ze tijdrovend, zowel voor u als voor uw medevergaderaars, zonder dat ze echt resultaat opleveren.
Te lang vergaderen is nergens goed voor. Na 75 minuten verdwijnt de concentratie van de deelnemers als sneeuw voor de zon. Houd het daarom aan het eind van een vergadering ook spannend. Zo kwam ik bij een bedrijf dat na elke vergadering één medewerker aan het ‘vergaderrad van verrassingen’ liet draaien. Het was aan de leidinggevende om te bepalen welke medewerker mocht draaien. Deze ‘uitverkorene’ had in de afgelopen periode een uitzonderlijke prestatie geleverd. Op het rad stonden de volgende prijzen:
- Fles wijn.
- Doos chocolade.
- Verrassing van de week.
- Bioscoopkaartjes.
- Één uur eerder naar huis.
- Één uur later beginnen.
Eindig de vergadering standaard met de vraag: ‘Hoe kunnen we onze klanten verrassen?’ Degene die met het beste idee of de beste uitvoering van een idee komt, mag de volgende keer aan het rad draaien. Op de wijze neemt de productiviteit van een vergadering alleen maar toe en wordt een vergadering altijd verrassend en enthousiast afgesloten!
Onderwerpen: Inspiratie, Leermomenten, Tips.

