Schrijf net als ik een verrassend boek… dat was de laatste regel van mijn vorige weblog. Begin augustus 2006 ben ik gestart met de eerste weblog op sales-online.nl; Verras de Klant! Elke week heb ik trouw een inspiratietip geplaatst over klantgerichtheid, waarbij creativiteit de belangrijkste succesfactor is. Deze ideeën hebben veel lezers geprikkeld en de vele, voor mij ook verrassende, reacties hierop vormden dan ook de basis voor mijn boek met als titel, hoe kan het anders; ‘Verras de Klant!’, 101 inspirerende ideeën.

Als je sterk geïnteresseerd raakt in de creatieve kant van klantgerichtheid, vallen steeds meer voorbeelden op. Je ziet dan hoe simpele ideeën een groot effect sorteren. Kijk eens goed om je heen en ziet wat ik bedoel. Collega ‘blogger’ Harro Willemsen geeft hier wekelijks prachtige praktijkvoorbeelden van. Op zich allemaal simpele ideeën, maar wel ideeën die de aandacht trekken.
En daar het tegenwoordig om. Hoe val ik op met mijn product of dienst. Maar nog meer: hoe val ik zelf op tussen al die andere verkopers? Ook hiervoor is de oplossing simpel. Wees creatief, geef je klant net iets meer aandacht dan hij verwacht. Kortom, doe altijd iets extra's.

Ik zie u denken. Waar haal ik die inspiratie vandaan om creatief te zijn? In mijn boek tracht ik u met 101 ideeën, tips, technieken, tekeningen en wetenswaardigheden nieuwe inzichten te geven in creatieve klantgerichtheid! Na het lezen van mijn boek kunt u meteen aan de slag om de aangereikte ideeën in de praktijk te brengen. U zult ervaren hoe leuk en inspirerend het is. Kom op… denk na... je kan het! Als u net zo enthousiast raakt als ik, dan is mijn opzet geslaagd.

Nieuwsgierig? Bezoek dan mijn verrassende workshop tijdens de Nationale Salesdag op 23 mei in ‘De Kuip’ in Rotterdam. Ik hoop u daar te ontmoeten. Ik kijk er alvast naar uit.

In de afgelopen maanden heb ik met diverse ideeën, tips, afbeeldingen en wetenswaardigheden getracht u nieuwe inzichten te geven in creatieve klantgerichtheid. Ideeën waarbij de klant, verrassing en aandacht centraal staan. Allemaal simpele ideeën. Hoogstwaarschijnlijk kent u de meeste ideeën allang. De vraag die mij nog steeds bezighoudt is: waarom worden ze dan toch zo weinig in de praktijk toegepast? Ik hoop dat ik u heb geïnspireerd om ze vanaf vandaag wel toe te passen!

Energie
Doe het net even iets anders, geef uw klanten net iets meer aandacht dan ze verwachten en u zult ervaren hoe leuk het is. U krijgt er energie door en bovendien beleeft u er zelf een hoop lol aan. Ik daag u uit om het eens uit te proberen.  In de praktijk verras ik de klant, maar eigenlijk verras ik ook mezelf nog steeds.

Jezelf verrassen is meer bereiken dan je dacht te kunnen bereiken. Stop uw gedachten in de trant van: waarom lukt het me niet? Maar vraag uzelf af: hoe lukt me dit wel? Zoek de leukste en origineelste oplossingen. In veel gevallen bedenk ik niet van tevoren wat ik ga doen, maar laat ik het afhangen van mijn intuïtie.

Doe het!
Geef uw ingevingen ook de ruimte. Doe eens iets geks... Ga op onderzoek uit naar iets wat u voordeel oplevert. Ontdek de uitdaging in een probleem. Ontdek een nieuwe passie. Zoek een leuke aanbieding voor uzelf. Probeer iets nieuws bij de kapper. Denk aan iets lekkers of probeer een nieuw recept. Gun uzelf een verwencadeau of een korte vakantie. Koop iets leuks om naar te kijken. Ga doen wat u altijd al hebt willen doen. Maak een plan, regel het! Zet u in voor een goed doel. Neem de tijd voor een ontspannende hobby. Stel uzelf een beloning in het vooruitzicht als u iets moet doen waar u tegenop ziet. Kies iets met uw ogen dicht. Ga erop uit. Leer een kunstje, bijvoorbeeld jongleren. Schrijf net als ik een verrassend boek. 

Doe altijd iets extra’s: verras uzelf.

En geniet hiervan!