Een oneliner is een kernachtige, meestal humoristische uitspraak die niet langer is dan één zin. Oneliners worden veel gebruikt in debatten. Maar oneliners worden ook vaak gebruikt om u andere inzichten te geven. Om u de zaak vanuit een andere invalshoek te laten bekijken, u aan het denken te zetten. Met een oneliner kan de spanning worden verbroken of een klantrelatie, zowel intern als extern, worden hersteld. De humor van een oneliner zorgt voor een zekere relativering van soms gewichtige zaken. Voor u heb ik een aantal oneliners verzameld waarbij de klant centraal staat. Laat u erdoor prikkelen. Kopieer ze, vergroot ze en hang ze op een zichtbare plaats op, bijvoorbeeld boven het kopieerapparaat.

Op deze manier geeft u de interne klant stof tot nadenken en creëert u ruimte voor discussie.

U kent ongetwijfeld nog veel meer verrassende klant - one liners, waarin de klant centraal staat. Laat het ons weten en plaats uw reactie.

Wist u dat iedere spreker, op een enkeling na, al na zes minuten saai wordt? En is u bekend dat 58 procent van het slagen van een presentatie wordt bepaald door de performance, 35 procent door de woordkeuze en slechts 7 procent door de inhoud? In de verkoop komt het regelmatig voor dat de boodschap door middel van een presentatie ‘verkocht’ moet worden. Veel verkopers vinden het lastig om te presenteren. Maar met een goede voorbereiding en veel training komt u een heel eind. Het journaal is hierbij een goede leermeester. Het journaal begint altijd door kort aan te geven welke onderwerpen er aan de orde komen. Vervolgens gaat men uitgebreid op deze onderwerpen in en aan het einde wordt het belangrijkste onderwerp herhaald. Hoe moeilijk u het geven van een presentatie ook vindt, doe het in ieder geval met passie.

Demonstreer spectaculair

Hebt u een product waarvan u de eigenschappen of voordelen gemakkelijk kunt demonstreren? Dan is dit een extra kans om hier de aandacht op te vestigen. Als uw product onbrandbaar is, houd er dan een lucifer bij. Of sterker nog, vraag aan uw klant om het product in brand te steken. Een product waarvan de hardheid een belangrijke eigenschap is, laat u demonstreren door er op het parkeerterrein een wals overheen te laten rijden. U verzoekt alle gasten om mee naar buiten te gaan. De klant laat u plaats nemen op de wals. Een ander voorbeeld. Een beveiligingsbureau laat beveiligingspoortjes voor de presentatiezaal of voor de ingang plaatsen. Iedereen moet bij binnenkomst sleutels, riemen en andere toebehoren inleveren. Ook deze presentatie zal de aanwezigen nog lang bijblijven.