Aanmelden voor de nieuwsbrief



Uw mening

Ergert u zich aan het smartphonegebruik van collega's?

Deze maand



Profiel

Verras de Klant

Rob Snoeijen - Verras de Klant
Rob Snoeijen is met zijn meer dan 20 jaar sales ervaring een sales professional pur sang. Hij is auteur van de bestseller 'Verras de Klant!' en professioneel trainer. Als 'Sales Inspirator' coacht hij verkopers in het verbeteren van hun klantgerichtheid.

Het boek 'Verras de Klant' met daarin zijn ideeën voor een creatieve klantgerichte aanpak in de praktijk is te bestellen in de Winkel op deze site. Ervaar hoe leuk en inspirerend het is om de inspiratietips uit het boek toe te passen.

Lees meer over Rob Snoeijen en zijn passie op zijn weblog


Onderwerpen


Archief

2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006

Verras de Klant

Tips voor succesvol afdingen

De een vindt het vervelend om te doen, de ander maakt er een sport van. Maar wie stevig afdingt, bespaart een hoop geld. Zeker in deze economisch mindere tijd. De meeste mensen denken - onterecht - dat je alleen kan afdingen op grote producten als auto's en keukens of als je op reis bent, maar ook op bijvoorbeeld meubels, elektronica en kleding kan je korting bedingen. Maar hoe ding je succesvol af? RTL Nieuws heeft de belangrijkste tips voor je op een rij gezet:


1. Bereid je goed voor

Kijk bij andere winkels of op internet wat je bij andere winkels voor het product betaalt en zorg dat je weet waar je over praat. Stel jezelf daarnaast een doel. Hoeveel wil jij aan een product uitgeven? Ga daar met je openingsbod iets onder zitten, zodat je wat ruimte hebt om te onderhandelen. De Consumentenbond adviseert om prijsopgaven van andere winkels of uitdraaien van internetwinkels mee te nemen. Daardoor ziet de verkoper dat je serieus bent en dat je verstand van zaken hebt. 

2. Koop niet gelijk

Ga twee keer naar de winkel. Laat de eerste keer zien dat je geïnteresseerd bent, maar vertel dat je thuis moet overleggen. Kom de dag daarna terug, bij voorkeur bij dezelfde verkoper, en zeg dat je het product graag wilt hebben, maar dat er wat van de prijs af moet. (zie www.liwwadders.nl) 

3. Praat met de baas

Niet alle verkopers mogen zelf beslissen hoeveel korting ze geven. Praat daarom bij voorkeur met de baas of een manager. Je kan ook naar de manager vragen als onderhandelen met de verkoper dreigt te mislukken.

4. Kies een rustig moment

Op koopavonden of andere drukke momenten hebben verkopers vaak weinig tijd om te onderhandelen. Daarnaast wil een verkoper vaak niet dat andere klanten horen dat er over prijzen te onderhandelen is. Als je op een rustig moment komt, is de kans dus groter dat het lukt. Begin met afdingen als de verkoper een totaalbedrag noemt.

5. Vermijd het woord korting

Vraag niet of het mogelijk is om korting te krijgen. Vraag liever of er te praten valt over de prijs, of of er een speciale prijs afgesproken kan worden (bron: Consumentenbond). Daarnaast is de vraag of het mogelijk is om korting te krijgen makkelijk met 'nee' te beantwoorden. Als je bijvoorbeeld vraagt hoeveel er van de prijs af kan, laat je de verkoper weten dat je ervan uit gaat dat er over de prijs te onderhandelen valt.

6. Zorg voor een goede sfeer

Afdingen is een spel en moet leuk blijven. Bedenk ook dat een verkoper geen 'nee' zegt tegen jou, maar tegen een voorstel dat je doet. Doe dus gewoon weer een nieuw voorstel. Probeer de verkoper te overbluffen met je vlotte babbel en gebruik humor. Als een verkoper jou aardig vindt, is hij sneller bereidt om je een plezier te doen.  

7. Vraag om extra producten

Als het niet lukt om korting te krijgen, kan je misschien nog wel extra producten krijgen. Vraag bijvoorbeeld om een gratis muis als je een computer koopt, of om een pannenset bij een nieuwe keuken. Op die manier spaar je net zo goed geld uit.  

8. Probeer het gewoon opnieuw

Bedenk je tot slot dat je niet per sé bij die winkel moet slagen. Als het afdingen daar niet lukt, kan je het met die ervaring op zak bij een andere winkel proberen.  

Afdingen ('haggle' in het Engels) is echt van alle tijden. Kijk maar naar dit fragment uit 'The Life of Brian' van Monthy Python.

 


Onderwerpen: Inspiratie, Klantcontact, Leermomenten, onderhandelen, Tips.

11-05-2009 00:00 | 2504 keer bekeken | overzicht artikelen

Reacties

Er zijn (nog) geen reacties


Geef een reactie

*Naam:
*Email: (wordt niet gepubliceerd)
*Tekst:
*Type deze code over: captcha

terug naar weblog

 

zaterdag, 4 februari 2012