Aanmelden voor de nieuwsbrief



Uw mening

Ergert u zich aan het smartphonegebruik van collega's?

Deze maand



Profiel

Verras de Klant

Rob Snoeijen - Verras de Klant
Rob Snoeijen is met zijn meer dan 20 jaar sales ervaring een sales professional pur sang. Hij is auteur van de bestseller 'Verras de Klant!' en professioneel trainer. Als 'Sales Inspirator' coacht hij verkopers in het verbeteren van hun klantgerichtheid.

Het boek 'Verras de Klant' met daarin zijn ideeën voor een creatieve klantgerichte aanpak in de praktijk is te bestellen in de Winkel op deze site. Ervaar hoe leuk en inspirerend het is om de inspiratietips uit het boek toe te passen.

Lees meer over Rob Snoeijen en zijn passie op zijn weblog


Onderwerpen


Archief

2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006

Verras de Klant

Proficiat! U heeft een prijs gewonnen

U hebt vast wel eens een prijs gewonnen of bijvoorbeeld een medaille ontvangen voor het lopen van de avondvierdaagse. Ongetwijfeld kunt u zich nog het trotse gevoel herinneren dat er door u heen ging bij het ophalen van de medaille. En vast en zeker heeft u, al dan niet bewust, wel eens een kind iets laten winnen. Maar hebt u uw klant wel eens een prijs laten winnen? Vast niet! Met of zonder competitie, u kunt de klant, als u dat wilt, op ieder gewenst moment een prijs geven. Of beter gezegd een award, want dat zorgt voor een extra dimensie. Reik deze met ‘veel lawaai’ uit aan de klant. Maak een foto van deze uitreiking en laat deze plaatsen in het bedrijfsblad van de klant en dat van uw eigen organisatie. Koppel uw bedrijfsnaam aan de prijs en maak er een oorkonde bij. Hang de oorkonde op in de directiekamer en plaats de award op een centrale plaats in de ontvangsthal of op de balie bij de receptioniste. Iedereen, de klanten, de leveranciers en alle medewerkers moeten hem kunnen zien.

Er is altijd wel een prijs te bedenken

Zo kan een afvalbedrijf een ‘Milieu Award’ uitreiken aan het bedrijf dat het beste zijn afval scheidt. ‘De Gouden Wieldop’ wordt natuurlijk gewonnen door het garagebedrijf met de beste service. Of laat uw leverancier, die nog meer doet dan alleen maar zijn afspraken nakomen, de ‘Excellent Supplier Award’ winnen. Een mooie stimulans voor uw andere leveranciers. Zo is er een leverancier van verf die een award uitreikt aan het bedrijf dat zich weet te onderscheiden in de omgang met kleuren, zowel in kunst, wetenschap, media en commercie als in het dagelijks leven voor een breed publiek. Een kleurrijk bedrijf dus. Of bijvoorbeeld “Proficiat u bent onze 1000ste of oudste of nieuwste klant!” Zo is er dus altijd wel een prijs te bedenken.


Onderwerpen: Communicatie, Fun, Klantcontact, Motivatie.

19-02-2008 00:00 | 2678 keer bekeken | overzicht artikelen

Reacties

Er zijn (nog) geen reacties


Geef een reactie

*Naam:
*Email: (wordt niet gepubliceerd)
*Tekst:
*Type deze code over: captcha

terug naar weblog

 

donderdag, 17 mei 2012