Wat neemt u allemaal mee als u op klantenbezoek gaat? Informatie over uw bedrijf, brochures en uw visitekaartje? Of neemt u, naast een stralende lach, ook een leuke attentie mee? Zoals ik in mijn ‘VERRAS’-visie schreef, is het belangrijk om je klanten net iets meer aandacht te schenken dan zij verwachten. Iedereen vindt het leuk om verrassingen te krijgen. Van verrassingen worden we blij en krijgen we een lekker gevoel, óók onze klanten. Niet alleen krijgt de ontvanger van een verrassing een blij gevoel, maar ook het geven van een verrassing geeft een positief gevoel. Ik heb het dan niet over dure cadeaus, maar over simpele attenties. Attenties met een boodschap.

Wees attent
Zo heb ik in de afgelopen jaren al van alles meegenomen. Bloemen, gebak, pepermuntjes in een ludieke verpakking, een (brieven-)opener voor de ‘gespreksopening’ of voor de opening van de samenwerking. Een grappig leesboekje met leermomenten voor de kinderen van de klant. Wat zullen de kinderen blij zijn met zo’n papa! Deze attenties hebben ervoor gezorgd, dat klanten mijn bezoek zijn blijven herinneren. Maak een link naar uw eigen bedrijf. Zo zijn er voor elk bedrijf toepasselijke gadgets te bedenken. Desgewenst in de bedrijfskleuren en met uw logo erop. Wees attent, het is een kleine moeite, maar het effect is groot!