Aanmelden voor de nieuwsbrief

Klik hier om u aan te melden voor de nieuwsbrief.

Uw mening

Ergert u zich aan het smartphonegebruik van collega's?

Bekijk de stand

Deze maand

Profiel

Rob Snoeijen - Verras de Klant
Rob Snoeijen is met zijn meer dan 20 jaar sales ervaring een sales professional pur sang. Hij is auteur van de bestseller 'Verras de Klant!' en professioneel trainer. Als 'Sales Inspirator' coacht hij verkopers in het verbeteren van hun klantgerichtheid.

Het boek 'Verras de Klant' met daarin zijn ideeën voor een creatieve klantgerichte aanpak in de praktijk is te bestellen in de Winkel op deze site. Ervaar hoe leuk en inspirerend het is om de inspiratietips uit het boek toe te passen.

Lees meer over Rob Snoeijen en zijn passie op zijn weblog

Onderwerpen

aansturen (2x)
activity management (2x)
Adverteren (1x)
afsluittechnieken (1x)
Anekdotes (5x)
Artikelen (30x)
Boeken (5x)
coachen (1x)
Communicatie (19x)
Concurrentie (1x)
e-mail (1x)
Experiment (24x)
Fun (22x)
Gadgets (1x)
Google (1x)
Inspiratie (81x)
internet (2x)
Klantcontact (70x)
Klantendag (5x)
Klantenvermaak (19x)
Leermomenten (69x)
lichaamstaal (8x)
mailing (1x)
Motivatie (31x)
Netwerken (3x)
Off-topic (1x)
omgaan met weerstanden (4x)
onderhandelen (3x)
online verkopen (1x)
Oproep (2x)
Presenteren (4x)
prijs verkopen (2x)
Psychologie (21x)
salesmanagement (1x)
Strategie (6x)
Tips (84x)
toegevoegde waarde (5x)
verkopen (15x)

Archief

2012

april (1x)
januari (1x)

2011

november (1x)
september (1x)
juni (2x)
mei (2x)
april (1x)
maart (2x)
februari (2x)
januari (2x)

2010

december (2x)
november (2x)
oktober (2x)
september (2x)
juli (2x)
juni (1x)
mei (3x)
april (1x)
maart (2x)
februari (2x)
januari (2x)

2009

december (2x)
november (3x)
oktober (2x)
september (2x)
augustus (1x)
juli (2x)
juni (2x)
mei (2x)
april (2x)
maart (3x)
februari (1x)
januari (3x)

2008

december (2x)
november (2x)
oktober (2x)
september (3x)
augustus (2x)
juli (1x)
juni (2x)
mei (2x)
april (2x)
maart (3x)
februari (2x)
januari (2x)

2007

december (2x)
november (1x)
oktober (3x)
september (2x)
augustus (1x)
juli (2x)
juni (2x)
mei (3x)
april (2x)
maart (2x)
februari (2x)
januari (3x)

2006

december (1x)

Verras de Klant

Wegens vakantie gesloten?

sorry were closed Het komt nog steeds voor. Een bordje op de deur met: Wegens vakantie gesloten! De klant moet maar afwachten wanneer hij bij deze ondernemer weer terecht kan. Niet echt een goed voorbeeld van klantgerichtheid. Informeer daarom niet alleen uw familie en kennissen, maar ook uw klanten als u op vakantie gaat! Denk aan de ‘Veilig op Vakantie tips van de Politie’. Gebruik deze en vertaal ze naar uw klanten. Maak naast uw eigen meeneemlijst, ook een lijstje om uw interne en externe klanten te informeren over uw afwezigheid.

Enkele voorbeelden:

Collega(s) op de hoogte brengen van mijn afwezigheid.

Klanten fijne vakantie wensen en tevens informeren over mijn vakantieperiode.

Visitekaartjes meenemen voor het versturen van kaarten.

Afwezigheidsassistent mailbox instellen.

Automatisch afwezigheidsbericht opstellen.

Mailbox opschonen.

Collega(s) toegang verschaffen tot mailbox om berichten te lezen en te beantwoorden.

Bureau netjes opruimen.

Vakliteratuur meenemen.

Klantendossiers zorgvuldig aan collega’s overdragen.

Telefoon doorschakelen.

Voicemail opnieuw inspreken.

Bordje bij de receptie op Afwezig zetten.

Nu ik dit lijstje heb ‘afgevinkt’ is de vakantietijd óók voor mij aangebroken. Niet dat de Verras de Klant! -weblog nu gesloten is. Maar de komende 3 weken worden er geen inspiratietips geplaatst. Voor inspirerende tips tijdens mijn vakantie (ik blijf natuurlijk klantgericht) kunt u terecht bij mijn collega ‘bloggers’ Harro en Peter. Vanaf 20 augustus ben ik weer (sales)online!

Onderwerpen: Inspiratie, Klantcontact, Tips.

20-07-2007 00:00 | 6577 keer bekeken | overzicht artikelen