Uw werk zit erop en u stuurt een factuur. Niet het leukste moment in de cyclus van de opdracht. Toch is de factuur ook een onderdeel van uw product of dienst, want ook het versturen van een factuur is een contactmoment met uw klant. Met een duidelijke factuur laat u zien dat u kwaliteit levert. Met het tijdig versturen van een factuur laat u tevens zien dat uw administratieve proces op orde is.

Laat door de interne klanten van uw afdeling administratie een verrassende tekst op de factuur plaatsen. Want daar waar de klant daadwerkelijk om gevraagd heeft staat vaak niet op de factuur. ‘100 x de oplossing voor uw probleem’, in plaats van ‘100 stuks houtdraadbouten ELVZ > 6*120’. Of: ‘Wederom een maand volledige aandacht’ als u een permanente service biedt. Nog twee: ‘Een maatoplossing voor een totaaloplossing’. ‘Afspraak is afspraak’, want daarom heeft uw klant toch voor u gekozen?

Vermeld uw naam en directe telefoonnummer op de factuur, zodat de klant weet wie hij moet bellen als hij vragen heeft over de factuur. Voeg een kopie van de oorspronkelijke bestelling toe. Zo bent u uw klanten een stapje voor, ze kunnen niet beweren dat de factuur onduidelijk is. Daarnaast kunt u uw klant op extra voordelen attenderen door een extra regel onderaan de factuur te plaatsen. Kortom, maak het uw klant gemakkelijk en u zult zien dat hij sneller betaalt.