Vorige week woensdag was het dan zover. De officiële lancering van mijn allereerste boek ‘Verras de Klant!’, en dan nog wel in ‘De Kuip’ in Rotterdam tijdens de Nationale Salesdag 2007. Toen ik ’s morgens vanuit mijn auto de eerste contouren van ‘De Kuip’ zag, kreeg ik een bepaald gevoel van trots over me. Trots omdat ik vorig jaar de Nationale Salesdag als bezoeker bezocht had en nu als verkoper mijn ‘Verras de Klant -visie’ mocht presenteren aan een breed publiek.

Maar naast dat gevoel van trots had ik ook de gedachte: “Waarom sta ík nu juist hier?” In mijn ogen doe ik namelijk niets bijzonders. Ik geef mijn klanten alleen aandacht! Of zou het komen door het feit dat ik mijn klanten altijd net iets meer aandacht geef dan zij verwachten. Of zou het komen door het feit dat ik altijd iets extra’s voor mijn klanten doe. Feit is wel dat als je je klanten meer aandacht geeft dan zij verwachten én altijd iets extra's doet, je al snel opvalt. En dat is wel de kern van mijn ‘verras de klant’ visie. Hoe val ik op tussen al die andere verkopers.

In het boek ‘Verras de Klant!’ staan meer dan 101 inspirerende ideeën om op te vallen. Het zijn ideeën die verfrissend en verrassend zijn. Ideeën die vooral bruikbaar en eenvoudig toepasbaar zijn. Ideeën waarbij creativiteit de belangrijkste succesfactor is. Ervaar hoe leuk het is om de inspiratietips uit dit boek in de praktijk toe te passen. Gegarandeerd dat uw klanten uw initiatieven belonen, waardoor u net als ik dat lekkere gevoel van trots krijgt.

Probeer bij uw salesgesprekken ook altijd aan uw laatste succes te denken. Als u dat enthousiaste gevoel van trots naar uw klant uitstraat, zult u ervaren dat klanten dit gevoel snel overnemen.

PS. Het ‘Verras de Klant’ boek is te bestellen bij de boekwinkel van Sales Online (…je bent verkoper of je bent het niet…)