Vanochtend sprak onze inkoper mij met het volgende aan: Een verkoper had al na 20 minuten door dat hij de deal niet zou krijgen. Echter de verkoper zette de presentatie met volle overtuiging voort en overtrof hierin de stoutste verwachtingen. De verkoper heeft geen moment laten merken dat hij teleurgesteld was. Dat we de apparatuur via een ander aankochten had geen enkele invloed op zijn enthousiasme voor het product.

Hij bedankte de inkoper voor het leermoment en bood hem een attentie aan. Deze attentie zou onze inkoper ‘goud’ opleveren zij hij. Het was een notitieblok met hun bedrijfslogo erop. De verkoper vertelde dat als de concurrent deze notitieblok op het bureau van de inkoper zou zien dat hij dan al direct een ruime korting kreeg. Daarnaast stond het telefoonnummer op het notitieblok, waardoor de inkoper meteen zijn bedrijf kon bellen als de concurrent zijn afspraken niet zou nakomen. De wijze waarop de verkoper zijn boodschap bracht was natuurlijk en gemeend.

Een mooi praktijkvoorbeeld hoe je op een positieve en verrassende manier afscheid kan nemen. Deze verkoper heeft voor altijd een plaatsje in de gedachte van de onze inkoper verdiend.