Zou het niet verrassend zijn als uw klanten u aan nieuwe klanten helpt? Of als u zelf uw klant aan een nieuwe klant helpt? Toch maken maar weinig bedrijven gebruik van deze vorm van netwerken.

Tevreden klanten vertellen aan gemiddeld acht andere (potentiële) klanten hoe tevreden ze zijn. Ontevreden klanten vertellen gemiddeld aan 22 andere (potentiële) klanten dat ze ontevreden zijn. Een ontevreden klant kan u dus dertig nieuwe klanten kosten.

Maak ambassadeurs van uw klanten. Richt een ambassadeursclub op die uw bedrijf of uw product promoot. Beloon deze klanten op een originele manier met een giftkaart, een cadeaubon of een speciale aanbieding. Geef een nieuwsbrief uit waarin u diverse tevreden referenties aan het woord laat. In de bladenwereld is het heel normaal dat u als bestaande abonnee een nieuwe abonnee aanbrengt en dat u hiervoor wordt beloond. Het is nu eenmaal een feit dat de grootste bron van nieuwe klanten voor elke onderneming de bestaande klanten zijn.

Het aansporen van deze klanten is de winnende manier om snel nieuwe aanwas te krijgen. De beste verkoper is een enthousiaste klant. Hij is trots op wat hij gekocht heeft. Bied uw klant dan ook een forum om dit te uiten.