Doelen formuleren. Doelen vol met ambitie, doelen met bijvoorbeeld als doel in 2010 nummer 1 te worden, de concurrentie weg te vagen, en ga zo maar door. Helaas komt van de meeste doelen en doelstellingen niets terecht. De ambitie sterft een stille dood. Herkenbaar?

Hoe zorg je ervoor dat doelen wel gerealiseerd worden. De 3 basisregels op een rij:

1. Bepaal de output doelstellingen.

Een output doelstelling is een doelstelling waarin een bepaald einddoel wordt geformuleerd. Deze output doelstellingen moeten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel & Ambitieus, Realistisch en Tijdsbepaald  zijn. Dit lijkt voor de hand liggend en logisch. Toch gebeurt het maar al te vaak dat doelstellingen bijvoorbeeld te ambitieus en niet realistisch zijn. Of dat de doelen van de medewerker en de organisatie niet op elkaar zijn afgestemd. Waak er eveneens voor dat output en activiteit niet door elkaar heen gehaald wordt. Zo is de doelstelling, in 2010 dient iedere accountmanager 4 netwerk bijeenkomsten te bezoeken, geen outputdoelstelling. 'Bezoeken' is immers een activiteit en geen resultaat.

De volgende vraag staat dan ook altijd centraal bij het formuleren van de output doelstellingen: 'Welk resultaat wil ik behalen?'

Voorbeeld:

'Voor 31 december 2010 bij mijn 8 top 150 bedrijven die in 2009 nog geen klant waren, onze diensten verkocht hebben met een waarde van .......' .

2. Bepaal de de input doelstellingen

Wanneer de output is benoemd dan is het zaak om de activiteiten vast te stellen die leiden tot het realiseren van het resultaat. Vertaal vervolgens de activiteiten naar concrete en duidelijke (gedrags) normen. Dit heeft tot gevolg dat het doel concreet zichtbaar en meetbaar wordt. Vorderingen kunnen gemeten worden en achterblijvende doelstellingen kunnen worden bijgestuurd.

Voorbeeld:

'Voor 1 oktober een lijst opvragen bij de Kamer van Koophandel van de top 150 bedrijven in je branche',

' Voor 15 oktober van alle 150 bedrijven vaststellen met welke bedrijven er al contacten zijn et cetera',

' Voor 25 oktober alle bedrijven bellen die nog geen klanten zijn om 3 contactpersonen te achterhalen'.  

3. Effectieve doelstellingen zijn altijd kleine doelstellingen & gerangschikt van klein naar groot.

Grotere doelstellingen worden helder en duidelijk als je de doelstelling in stukjes hakt. Zorg dat je het einddoel helder hebt, werk vervolgens terug en bepaal je verschillende meetpunten. Een reeks van doelstellingen moet van klein naar groot worden afgewerkt. Vergelijk het met het kopen van een oud huis. Als je een oud huis koopt dan is het niet mogelijk om alles in een keer te verbouwen (behalve natuurlijk als je kapitaalkrachtig genoeg bent om alles in een keer te realiseren). Veel beter is het om alles in etappes te doen.

Telkens als iets klaar is kun je een stap naar het einddoel vieren. Kleine successen zijn een ideaal fundament voor de grotere successen. Kleine successen werken motiverend. Zorg dus dat je zowel resultaten boekt op korte termijn en op lange termijn.

Ben slim, als iets snel oplosbaar is en veel effect sorteert dan is het handig om hier mee aan de slag te gaan. Dit zorgt snel voor je eerste succes.