In zowel de reclame als de verkoop is het belangrijk om de drijfveer van de Klant (Consument) te raken. Een Klant koopt immers datgene wat hem emotioneel raakt, aanspreekt of hem helpt zijn doelen te realiseren.

Onderzoek (o.a. door Gerjanne Dirksen) bewijst dat het zintuiglijk rijk aanbieden van informatie een hogere retentiewaarde biedt. Dit pleit er voor om tijdens verkoopgesprekken en/of presentaties met meerdere mentale inputs (oog,oor, reuk en tast) te werken.

De visuele prikkel is de belangrijkste informatieverwerker voor ons brein. Neemt niet weg dat als je de klant fysiek met je product kan laten werken (tast gecombineerd met zien) het effect veel groter wordt. Het werken met metaforen blijkt daarnaast een zeer sterk effect te hebben op het accepteren en het begrijpen van een (verkoop)boodschap.

In bijgaand filmpje vind je een voorbeeld van het verbindend maken van een eigenschap naar de (mogelijke) drijfveer van de klant. Er wordt in deze reclame gebruik gemaakt van meerdere emotionele verbindingen aan de hand van een prachtig uitgewerkte metafoor. Let vooral ook op de impact die de muziek heeft op je emotionele stemming, de acceptatie van de boodschap en de waarneming van de beelden.

Hoe vaak gebruik jij visualisatie (beelden) en goed uitgekozen muziek bij het geven van een productpresentatie of demonstratie? Vorig jaar mocht ik mee met een klant van me naar een producttraining voor zijn klanten in Verona. Als presentje kregen ze tijdens de vliegreis een mini I-pod met allemaal Italiaanse muziek. Een prachtige manier om de informatie die ze tijdens deze reis kregen emotioneel te etsen.

Probeer het maar eens. Het werkt.

" Embrace life

Meer over emoties in de verkoop op

www.harrievanheck.nl