Nieuws
“Een life longcarrière bij Ricoh is niet raar”
27-07-2010
Faxen en kopieerapparaten zijn bijna overal te koop en kunnen bijna allemaal hetzelfde. Klanten die kiezen voor Ricoh, kopen echter niet alleen producten, software of adviezen, maar vooral toegevoegde waarde. “We zijn niet een van de velen bij wie je een kopieerapparaat kunt kopen, we zijn partner”, zegt key accountmanager Wendy Freriks. En die partner helpt de klant winst maken.
De tijd dat Ricoh bekend was van de kopieerapparaten is al lang voorbij. Tegenwoordig doet het bedrijf aan het managen van informatiestromen. Een kopieerapparaat is dan ook geen kopieerapparaat meer, maar een zogenaamde 'multifunctional' die niet alleen kan printen, maar ook kan scannen en faxen. Daardoor komt een digitaal (gemaakt) document in het netwerk van bedrijven terecht en in de documentenflow van een werkproces. Met het inrichten van die documentintensieve processen van klanten houdt Ricoh zich bezig.
Als key accountmanager is Wendy Freriks bij Ricoh verantwoordelijk voor een aantal strategische accounts binnen de sector overheid. In die hoedanigheid zit zij op het hoogste niveau bij klanten aan tafel om mee te denken over innovatieve processen die veel verder gaan dan documentenbeheer. “Dat ik dat bereikt heb vind ik echt mijn belangrijkste salesprestatie van de afgelopen tijd. Maar het is tegelijkertijd mijn grootste uitdaging om die strategische positie ook naar de toekomst toe zo goed mogelijk in te vullen en Ricoh neer te zetten als strategische partner op het gebied van IT- en documentoplossingen.”
Lees het hele artikel in Sales Management 7/8: verschijningsdatum 30 juli 2010
Meer nieuws:
- Klanten en opdrachtgevers
- Filip Dierckx volgt Guido Kestens op als voorzitter van SD Worx
- Duurzaamheid sells of vet verdienen aan afval
- “Ik heb nu meer grip op de klant”
- “Ik ben harder geworden, je móet wel in Rusland”
- Luister naar wat ik zeg!
- Nooit meer bang voor de 'reputatielawine'
- Betere werkprestaties door teruglopend zomerweer
- Een lang en gelukkig huwelijk met de klant
- Zonder meten is training zonde van het geld
- Verkoopethiek - Consumentenbond geeft ver)kooptraining
- De mythes van Hoetmer
- Bouwen aan een goede relatie
- Ogone stelt key account manager aan
- Inzicht in netwerkcompetenties op het CV
- Gebruikt u social networks voor het werven van nieuwe klanten?
- CBS: aantal vacatures stabiliseert
- Van verkoper tot adviseur
- Getronics benoemt Mark Cook tot algemeen directeur UK
- Masterclass Sales- en Accountmanagement
- Sollicitanten bezoeken eerst website van mogelijke werkgever
- Vertroetel uw klant
- Nederlanders minder productief na vakantie
- Hoe word ik expat?
- Nu uit: Knuffel de Klant!