Nieuwe klanten werven via social networks

Het gebruik van social networks is in Nederland een regulier onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. 48% van de ondernemingen maakt succesvol gebruik van social networks bij het werven van nieuwe klanten. Dit blijkt uit een onderzoek, uitgevoerd onder ruim 15.000 zakenmensen, in opdracht van Regus.

Het vertrouwen dat ondernemingen hebben in social networking is duidelijk te zien aan het feit dat bijna een kwart van de Nederlandse ondernemingen (24%) een deel van het marketingbudget specifiek reserveert voor activiteiten op dit gebied.

Nederland op vierde plek aantal acquisities
Eduard Schaepman, algemeen directeur Regus Benelux: 'Hoewel de belangrijkste functie van deze virtuele netwerken het onderhouden van contacten blijft, acquireren bedrijven inmiddels succesvol en gaan ze de dialoog aan met klantgroepen.' Tot op heden zijn er betrekkelijk weinig cijfers bekend over het echte gebruik van social networks door bedrijven en of daar daadwerkelijk zakelijke opdrachten uit voortkomen. Dit onderzoek laat zien dat organisaties die de stap naar de wereld van de social networks nog niet hebben gemaakt, aanzienlijke zakelijke kansen kunnen missen. Het grootste aantal acquisities via social networking vond plaats in Nederland (48%), India (52%), Mexico (51%) en Spanje (50%).

Een baan via internet
Van de respondenten in Nederland gebruikt 14% meer dan het wereldwijde gemiddelde (58%) social networks om in contact te blijven met relaties en maar liefst 74% maakt er gebruik van voor het verzamelen van waardevolle informatie. 56% van de bedrijven stelt dat de belangrijkste functie van social networks het aansluiten bij, managen en organiseren van klantgroepen is. Wereldwijd is dit gemiddeld 51%. Een flink aantal sceptici (34% wereldwijd) is van mening dat social networking nooit een belangrijke manier van contact leggen met klanten en prospects wordt. 22% van de respondenten over de hele wereld heeft nieuw werk gevonden door gebruik te maken van social networking, met behulp van bijvoorbeeld de speciale zoekfuncties van LinkedIn.

MKB 50% nieuwe klanten via social networks
Bij het onderzoek is ook het verschil in omvang van ondernemingen bekeken, waaruit blijkt dat kleine ondernemingen iets meer dan gemiddeld gebruik maken van social networks. In Nederland heeft 50% van de kleine en middelgrote bedrijven - tegen 26% van de grote ondernemingen - succesvol nieuwe klanten gevonden via social networks. Van de grote ondernemingen heeft echter 26% hier marketingbudget voor vrijgemaakt, tegen 24% van de kleinere bedrijven. 59% van de kleinere bedrijven ziet het organiseren van, verbinden met en het managen van klantgroepen als het belangrijkste gebruik van social networks en 75% maakt er gebruik van voor het vinden van waardevolle informatie. Maar liefst 79% van de grotere bedrijven gebruikt social networks eveneens voor het vinden van waardevolle informatie.

Gekeken naar verschillende sectoren, heeft 54% van de consultancy firma's met succes nieuwe klanten gevonden via social networks, tegen een wereldwijd gemiddelde van 40%. 79% van de respondenten in de consultancy sector gebruikt social networks om in contact te blijven met relaties, maar liefst 21% meer dan het wereldwijde gemiddelde.

Stuur dit artikel door

« Terug naar nieuwsoverzicht

Meer nieuws:

• Klanten en opdrachtgevers
• Filip Dierckx volgt Guido Kestens op als voorzitter van SD Worx
• Duurzaamheid sells of vet verdienen aan afval
• “Ik heb nu meer grip op de klant”
• “Ik ben harder geworden, je móet wel in Rusland”
• Luister naar wat ik zeg!
• Nooit meer bang voor de 'reputatielawine'
• Betere werkprestaties door teruglopend zomerweer
• Een lang en gelukkig huwelijk met de klant
• Zonder meten is training zonde van het geld
• Verkoopethiek - Consumentenbond geeft ver)kooptraining
• De mythes van Hoetmer
• Bouwen aan een goede relatie
• Ogone stelt key account manager aan
• Inzicht in netwerkcompetenties op het CV
• Gebruikt u social networks voor het werven van nieuwe klanten?
• CBS: aantal vacatures stabiliseert
• Van verkoper tot adviseur
• Getronics benoemt Mark Cook tot algemeen directeur UK
• Masterclass Sales- en Accountmanagement
• Sollicitanten bezoeken eerst website van mogelijke werkgever
• Vertroetel uw klant
• Nederlanders minder productief na vakantie
• Hoe word ik expat?
• Nu uit: Knuffel de Klant!