Omarm de klagende klant

Complete verdedigingslinies worden opgeworpen tegen klagende klanten. Helemaal fout. Als geen ander weten zij wat er mis is met uw product en ze willen het u nog gratis vertellen ook. Hoe gaat u om met klachten? Ga voor de zes basistips naar de salestip van deze week.

Stuur dit artikel door

« Terug naar nieuwsoverzicht

Meer nieuws:

• “Ik heb nu meer grip op de klant”
• “Ik ben harder geworden, je móet wel in Rusland”
• Luister naar wat ik zeg!
• Nooit meer bang voor de 'reputatielawine'
• Betere werkprestaties door teruglopend zomerweer
• Een lang en gelukkig huwelijk met de klant
• Zonder meten is training zonde van het geld
• Verkoopethiek - Consumentenbond geeft ver)kooptraining
• De mythes van Hoetmer
• Bouwen aan een goede relatie
• Ogone stelt key account manager aan
• Inzicht in netwerkcompetenties op het CV
• Gebruikt u social networks voor het werven van nieuwe klanten?
• CBS: aantal vacatures stabiliseert
• Van verkoper tot adviseur
• Getronics benoemt Mark Cook tot algemeen directeur UK
• Masterclass Sales- en Accountmanagement
• Sollicitanten bezoeken eerst website van mogelijke werkgever
• Vertroetel uw klant
• Nederlanders minder productief na vakantie
• Hoe word ik expat?
• Google wijzigt Europees merkbeleid
• Nu uit: Knuffel de Klant!