Nieuws
Effectiever verkopen op basis van actuele gegevens
04-02-2010
Sales- en marketingcampagnes kosten jaarlijks honderden miljoenen teveel door 'vervuilde' databases. In een database opgenomen klanten blijken namelijk vaak allang geen klant meer te zijn, terwijl ook de geregistreerde contactgegevens regelmatig onjuist dan wel achterhaald zijn. Ondanks alle moderne technische mogelijkheden komt databasevervuiling op grote schaal voor. En dus is er sprake van veel weggegooid geld.
De gebrekkige kwaliteit van een grote hoeveelheid databases kost het Nederlandse bedrijfsleven jaarlijks alleen al zo'n 410 miljoen euro aan onnodige mailings, zoals Business Universiteit Nyenrode vorig jaar in een studie becijferde. Tel daar alle onnodige uitgaande telefoontjes van ingehuurde call centers bij en de kosten lopen fors op. Naar zeggen van marketing manager Wouter Hartemink van handelsinformatiebureau Dun & Bradstreet, dat er specifiek onderzoek naar heeft verricht, is databasevervuiling een wijdverbreid fenomeen. “Ongeveer 80% van het Nederlandse bedrijfsleven heeft een database waarvan de klant- dan wel prospectinformatie sterk te wensen overlaat. Mensen en organisaties staan er soms verschillende keren in vermeld, hun contactgegevens kloppen niet of ze hebben al herhaaldelijk vergeefs laten weten dat ze niet benaderd willen worden.” Dat betekent een aanzienlijke beperking van de effectiviteit van commerciële campagnes. “Je bent immers sterk afhankelijk van de beschikbare informatie”, aldus Hartemink.
Lees het hele artikel in Sales Management 1: verschijningsdatum 1 februari 2010
Meer nieuws:
- Media Movers gelanceerd
- De benen van een man
- Klanten en opdrachtgevers
- Filip Dierckx volgt Guido Kestens op als voorzitter van SD Worx
- Duurzaamheid sells of vet verdienen aan afval
- “Ik heb nu meer grip op de klant”
- “Ik ben harder geworden, je móet wel in Rusland”
- Luister naar wat ik zeg!
- Nooit meer bang voor de 'reputatielawine'
- Betere werkprestaties door teruglopend zomerweer
- Een lang en gelukkig huwelijk met de klant
- Zonder meten is training zonde van het geld
- Verkoopethiek - Consumentenbond geeft ver)kooptraining
- De mythes van Hoetmer
- Bouwen aan een goede relatie
- Ogone stelt key account manager aan
- Inzicht in netwerkcompetenties op het CV
- Gebruikt u social networks voor het werven van nieuwe klanten?
- CBS: aantal vacatures stabiliseert
- Van verkoper tot adviseur
- Getronics benoemt Mark Cook tot algemeen directeur UK
- Masterclass Sales- en Accountmanagement
- Sollicitanten bezoeken eerst website van mogelijke werkgever
- Nederlanders minder productief na vakantie
- Nu uit: Knuffel de Klant!