Hebt u als manager genoeg daadkracht?
Eén van de noodzakelijke kwaliteiten van een goede leidinggevende sales manager of commercieel directeur is daadkracht. Op het eerste gezicht een open deur, maar de vraag is of we eigenlijk wel veel daadkracht hebben in de BV Nederland? En wat is daadkracht dan precies? Kenmerkt het zich vooral in tijden dat het goed gaat of juist in tijden dat het minder goed gaat? Doen we het wat dat betreft goed ten opzichte van andere managers? En op welke wijze kun je daadkracht versterken als sales manager? Een analyse.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
Arbodienst Commit verkoopt nu anders
Werkgevers mogen sinds dit jaar zelf beslissen of ze (nog) gebruik willen maken van arbodiensten. Hoe kunnen daarin gespecialiseerde organisaties als Maetis, Achmea Zorg en Commit zich in deze situatie handhaven? Pro-actieve sales is in deze bedrijfstak opeens van levensbelang. Bij arbodienst Commit heeft directeur marketing en sales Jaap Wielaart de verkoop dan ook anders georganiseerd.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
Meer succes in sales maar ook in het leven
Waarom zijn sommige verkopers bijzonder succesvol? Zij zitten op de snelweg van succes en leveren daarom betere prestaties. Toppers laten zich niet weerhouden. Aldus Brian Tracy, topconsultant, zakelijk succesgoeroe en vermaard business spreker. Dit voorjaar was de Amerikaan in Nederland.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
Salesexcellent sturen
Wat echt goed is, blijkt vaak eenvoudig. Dit geldt ook voor de pure vorm van commercie; de salespijplijn van afspraak maken tot opdrachtbevestiging is transparant en zeker zestig jaar oud. In de praktijk loopt de sales manager echter tegen een aantal zaken op die zijn werk complex maken. Met adequate sturingsinstrumenten zoals de Personal Navigator® is daar wel relatief eenvoudig doorheen te navigeren
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
“Ik geloof heilig in de langere termijn”
Dynamiek in de markt, globalisering, innovaties... Steeds vaker vormen dergelijke zaken aanleiding voor bedrijven om te kiezen voor key-account management. Een aanpak waarbij topklant en leverancier sámen werken aan (toekomstig) succes. In het tweede artikel van een tweede serie over key-account management in de praktijk vertelt Steven Rost Onnes, key-account manager bij KPN, over de factor tijd, het delen van kennis en het belang van communicatie. “Interesse voor en kennis van de klant zijn belangrijke elementen van key-account management”, weet hij uit ervaring.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
Outsourcing database positief voor sales
Databaseonderhoud baart veel bedrijven elke dag weer zorgen. Het is niet eenvoudig om een klantendatabase optimaal te onderhouden, laat staan een prospectdatabase. Uiteraard is niets onmogelijk, maar de vraag luidt altijd: tegen welke prijs of met welk kwaliteitsverlies? Verkopers zijn voor hun activiteiten sterk afhankelijk van de juistheid van de database-informatie. In tijden van hoge concentratie op saleskerntaken wordt het misschien tijd om uw database uit te besteden.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
Self-service centraal bij commerciële website
Web self-service heeft de toekomst. Niet alleen de lage kosten zijn een gunstige factor, maar vooral de keuzevrijheid die internet biedt. De klant kan gebruikmaken van een 24 uurs dienstverlening, zeven dagen per week. Door de komst van een nieuwe generatie softwaresystemen kunnen bezoekers van commerciële websites op hun wenken worden bediend. Op dit moment blijft klantenservice op sites veelal beperkt tot veelgestelde vragen (FAQ's), een zoekfunctie die eindeloos verwijzingen naar webpagina's produceert en een mogelijkheid om vragen door te geven aan klantenservicemedewerkers. Maar de klant wil meer. En het kan.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
Tour de France als verkoopstimulans
Hoe stimuleer je je sales en klantcommunicatie in een branche waar traditioneel de vakman het altijd beter weet dan de klant? Bij grafisch bedrijf HollandRidderkerk kennen ze een niet alleen actuele en ludieke maar tevens zeer effectieve aanpak: structuur en sales incentives in de grafische industrie. En fietswielen. Of: hoe de Tour de France kan helpen de omzet te verhogen.
download artikel
(Voor deze download dient U in te loggen.
Login)
