Zonder meten is training zonde van het geld

bron Stephan Obdeijn
Het moet maar eens worden gezegd: het effect van training is vaak bedroevend. Managers gaan ervan uit dat hun mensen er altijd wel iets van opsteken, maar slechts vijftien procent van de deelnemers past het geleerde toe in de praktijk. Terwijl effectmeting van trainingen zo eenvoudig is - als je weet hoe het moet.

download artikel (Voor deze download dient U in te loggen. Login)

Een lang en gelukkig huwelijk met de klant

bron Nicole Carlier
Kan een consument liefde voelen voor de bank die zijn geld beheert? Of voor de supermarkt waar hij wekelijks zijn boodschappenkar volgooit? Volgens marketingprofessional Marnix Bügel is de relatie tussen klant en bedrijf te vergelijken met een huwelijk. Zijn advies voor eeuwige trouw: zorg eerst voor klantintimiteit en de liefde komt vanzelf.

download artikel (Voor deze download dient U in te loggen. Login)

Nooit meer bang voor de 'reputatielawine'

bron Gijs van Beek
Het is de nieuwste salesnachtmerrie: je bedrijf of merk gaat over de tong op Twitter, Hyves of een vergelijkingssite. Op internet worden reputaties snel gemaakt, maar nóg sneller beschadigd. Hoe kun je zo'n 'reputatielawine' voorkomen, of beter nog: hoe zet je social media in ter bevordering van je imago? Een les in Online Reputatie Management (ORM).

download artikel (Voor deze download dient U in te loggen. Login)

“Ik ben harder geworden, je móet wel in Rusland”

bron Irene Herbers
In Nederland was Niels Brouwer een mensenmanager, in Moskou geeft hij simpelweg orders. Het was een harde leerschool voor de modern trade director van Beiersdorf, met extreem achterdochtig medewerkers die “puur voor het geld werken” en klanten die in dreigende taal steeds weer contracten openbreken. Toch vindt hij Rusland een superbestemming. “Om van de groeimogelijkheden nog maar te zwijgen.”

download artikel (Voor deze download dient U in te loggen. Login)

“Ik heb nu meer grip op de klant”

bron Jaap van Sandijk
In deze serie blikken absolventen van de Nyenrode Sales leadership Masterclass terug op deze opleiding. Ook vertellen zij over hun eigen salesaanpak. Rob Roosjen, salesmanager van Zilveren Kruis Achmea: “Meer grip op de klant geeft mij meer energie.”

download artikel (Voor deze download dient U in te loggen. Login)

Duurzaamheid sells of vet verdienen aan afval

bron Lydia Lijkendijk
Afval bestaat niet. Dat is de ondernemingsfilosofie van Van Gansewinkel. Het bedrijf vaart wel bij het groeiende besef van duurzaamheid. In een sector waarin bedrijven elkaar beconcurreren op dubbeltjes lukt het de 'vuilophaler' klanten te binden met creatieve recycle-oplossingen die weliswaar niet de goedkoopste zijn - maar wel de beste voor mens en milieu. Het bedrijfsleven gaat daarbij voorop.
"Vroeger praatten we met de conciërge, nu zitten we in de boardroom met de Raad van Bestuur."

download artikel (Voor deze download dient U in te loggen. Login)

Zoek op trefwoord

Zoek op vrije tekst