Het werven en behouden van klanten is voor elke marketing-, communicatie- en salesprofessional een onderwerp dat elke dag om aandacht vraagt. Leadmanagement, leadgeneration, leadnurturing, up sell, cross sell, deep sell, het zijn de termen die er mee te maken hebben. Het proces van LeadManagement bestaat uit een aantal stappen. Elke fase uit het proces wordt tijdens een van de sessies van LeadGeneration in 1 Day behandeld.